よくある質問

お店の方

有効期限はいつまでですか？

ご購入日より、180日間となっております。



本人確認って何をすればいいですか？

営業許可証と身分証明のできるもの（運転免許証もしくはパスポート）のお写真をお送りいただき照合致します。



チケットの種類ってなんですか？

単品チケット・割引チケット・まとめ買いチケットがございます。 それぞれの説明についてはこちらをご覧ください。



チケットは定価より安くして販売しないといけないのですか？

そういった規定は御座いません。 事前に購入していただけるお客様に気持ちをおつけいただけると幸いです！



購入者としても利用できますか？

もちろん可能です！その際はお手数ですが、購入者としてアカウント作成をお願いいたします。



複数の店舗を持っている場合はどうしたらいいですか？

複数店舗のご登録をいただき、それぞれの店舗でチケットの登録をお願い致します。 詳しくはこちらをご確認ください。



今営業してなくてもチケットの販売は可能ですか？

可能です。



売り上げはいつ振り込まれますか？

末締め翌月第3水曜日にお振込となります。 ※該当日が祝日の場合は翌営業。 例) 2020年8月の売上金お振込日は2020年9月16(水)にお振込となります。 対象期間での売上額5000円未満の場合、振り込みは翌月へと繰越になります。 売上は最大で180日間弊社で保管し、180日を超えた場合、180日間の売り上げが5000円未満であっても振り込みは行われます。
上記で振り込みは行われます。（祝日の場合は翌営業日）



手数料はいくらですか？

2020年8月31日まで 決済額の５％を頂戴しております。 1度のお振込につき振り込み手数料（250円）を振り込み額から差し引き致します。 2020年9月1日以降の決済に対して 決済手数料3.6% + システム利用料5% 例）100万円決済の場合　 決済手数料（3.6万円）+ システム利用料（5万円）=　8.6万円



チケットの複数枚利用はしないでほしい。どうしたらいいですか？

チケットの複数利用は可能となっております。 併用不可のものに関しては、チケット登録の際に必ずその旨ご記載ください。



チケットの使用確認がわからない。

お会計の際にお客様がチケットを使用する画面を目視にてご確認ください。 食券など、ご注文前にお支払いが発生する際は、ご注文前にチケット利用の旨を伺ってくださいませ。



チケットの販売価格は税込みですか？

はい。全て税込み価格として表示されております。



チケット登録は何枚まで可能ですか？

チケット登録に上限は御座いませんので、何枚でもしていただけます。 なお、神戸プレミアムチケットは１店舗様につき10枚までとなります。



複数種類のチケットをセットとして売ることはできますか？

複数種類のチケットをセットとして販売することはできません。 複数枚のチケットの販売を行う際は同一のものを複数枚販売いただくとなります。 チケット一枚につき提供するサービスを明記の上、ご登録をお願い致します。 例 「肉まん5個＋ドリンク1杯サービス」といった販売はできません。



退会方法を知りたいです。

退会をご希望の際は、 ・ご登録時のメールアドレス ・退会希望 と、お問い合わせよりご連絡くださいませ。 確認次第、アカウントの削除を行わせていただきます。



ご購入いただいたチケットの管理について

ハロトコのチケットは全てアカウント内に発行・管理が可能です。 チケットの郵送や使用有無の管理などは必要ありません。 購入された際は、ご購入者様のアカウントに自動でチケットが発行されます。 店舗の方は、マイページの「購入者一覧」にて、購入された枚数と使用有無をご確認いただけます。



パスワードを忘れた

support@harotoko.com まで、ご登録いただいたメールアドレスでお問い合わせください。



チケット購入者様

ハロトコのチケットはどれぐらいお得？

お店の方ごとに価格は異なります。 事前購入して応援したいお店のチケットを購入しましょう。



1度のお会計でまとめ買いチケットを複数枚を利用することは可能ですか？

可能です。 （例） 友人と2人で2枚チケットを利用するなど。



1度のお会計で複数種類のチケットを利用することは可能ですか？

原則可能です。 購入時にお店ごとのチケット詳細をご確認ください。



割引チケットでお釣りは出ますか？

いいえ。お釣りは出ません。 （例）3000円の割引チケットを使って、2500円のお会計を支払う場合、500円のお釣りお会計はございません。



パスワードを忘れてしまいました。

ご登録いただきましたメールアドレスで support@harotoko.com までご連絡ください。



クレジットカードは何が使えますか？

Visa, Mastercard, American Express, がご利用いただけます。



返金は可能でしょうか？

返金は致しかねます。



チケットに有効期限はありますか？

はい。購入から180日間が有効期限となります。



お支払い方法は？

クレジットカードのみとなります。



お店がなくなってしまった場合はどうなりますか？

その場合も返金処理などはございません。



チケットはどの様に使えばいいですか？

お会計の際に、ご購入いただいたアカウントにて １、使いたいチケットを選択 ２、使用するチケットをお店の方に確認いただき、使用するボタンを押す。 ３、使用済みになったことを確認 となります。



チケットの表示価格は税込みですか？

はい。全てのチケット表示価格は税込みです。



退会方法を知りたいです。

退会をご希望の際は、 ・ご登録時のメールアドレス ・退会希望 と、お問い合わせよりご連絡くださいませ。 確認次第、アカウントの削除を行わせていただきます。



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